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富平旅游服务质量追赶超越活动成效显著

时间:2018-01-14 00:24来源:网络整理 作者:www.smhvq.cn
(记者王文越通讯员刘婷)为切实贯彻落实富平县委县政府追赶超越活动总体要求,大力提升全县旅游行业服务质量,营造良好的旅游发展环境,富平县文物旅游局于今年

(记者王文越通讯员刘婷)为切实贯彻落实富平县委县政府追赶超越活动总体要求,大力提升全县旅游行业服务质量,营造良好的旅游发展环境,富平县文物旅游局于今年6月起,结合全县旅游发展实际,**定了《2017旅游服务质量追赶超越活动实施方案》,在全县范围内全面开展旅游服务质量追赶超越活动,目前已取得阶段**成效。

一是组织召开涉旅单位追赶超越活动动员大会及工作座谈会,宣传贯彻国务院《关于加快发展旅游业的意见》、《陕西省旅游条例》和《旅游服务质量提升年活动实施方案》,做到目标明确,责任到位,措施有力。

二是各涉旅单位按照提升重点,对照标准,结合实际,认真进行自查自纠,自我提升。陶艺村AAAA级景区,在本次活动中起到带头作用,选定了同为人文景区的关中民俗**物院为追赶超越目标,并实地去该景区考察,找出差距和不足,**定相应的计划和工作方**。同时,全力推进基础设施建设,完善旅游项目服务功能,对环境卫生进行**危黾佑慰头窈托菹⒊∷晟坪透戮扒际优坪透骼啾昱疲陆**物馆,并对陶艺体验馆进行了改扩建,建成后将增加拉坯机位、玩泥项目、游客休息等设施,为游客提供了更加优质的服务。富尔酒店健全管理**度,全面落实星级饭店标准,注重安全防范,定期对员工进行消防知识培训及消防演练。规范服务行为,组织员工和管理层出外参加中成伟业、秦东特色小吃争霸赛和陕西电视台好管家栏目等专业培训,取得良好成绩。整治卫生环境,请教专业的团队对酒店所有区域进行除“四害”消杀,确保酒店卫生质量和食品安全,不断提升了游客的满意度。石坊苑生态园淘汰了客户满意度和点击率低的菜品,通过在周边地区学习交流,自己创新了一批新菜谱,极大地丰富了食客的菜谱。在电视剧《白鹿原》热播的时候,第一时间推出了主人公白嘉轩的妻子仙草给白家做的油泼面,并命名为仙草油泼面,准备了面案,水瓮等关中百姓的厨房用具和服装,用来供游客体验生活,很多外地的游客都参与体验并拍照留念,对富平和关中的风土人情有了更深的了解,反响特别好。

三是以旅游服务质量追赶超越活动为契机,依据《旅游**》《陕西省旅游条例》等**律**规,富平县文物旅游局联合相关职能部门,开展全县旅游市场秩序综合整治行动,对各涉旅单位进行全面督查,针对“一日游”、旅游合同以及黑车、黑导、黑社等游客反映比较集中的问题开展专项检查和集中治理,帮助旅游企业查找不足和问题,强化守**诚信经营,指导涉旅单位抓好整改落实,不断优化了市场环境。同时,印**各种宣传资料,组织旅游企业深入社区,就如何提防旅游****陷阱、关注文明旅游与旅游安全,以及理******等,向广大消费者进行深入全面的宣传。

据悉,通过开展旅游服务质量追赶超越活动,富平县旅游服务标准体系和质量管理更加完善,旅游市场更加规范有序,旅游环境更加和谐,游客满意度稳步提升。

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